Descrizione
Panoramica del corso
| Durata | Tra le 100 e le 150 ore |
| Frequenza | Obbligatoria per il 70% del monte ore |
| Inizio corso | Sessioni continue |
| Sede del corso | Via Aleardo Aleardi 36 – Gallarate (VA) |
| Attestato | Attestato di competenze o di partecipazione |
Destinatari e requisiti
Donne tra i 30 e 65 anni, Disoccupate e residenti/domiciliate in Regione Lombardia;
Uomini disoccupati residenti/domiciliati in Lombardia con una delle seguenti caratteristiche:
• NASPI
• Disoccupati da oltre 6 mesi
• RDC
• Presa carico sociosanitaria
• Lavoratori/autonomi con reddito sotto la soglia
• Età maggiore di 55 anni
Possono inoltre accedere le persone con disabilità, iscritte al collocamento mirato di cui alla L. 68/99, indipendentemente dall’età.
Specifiche del corso
Tecniche di comunicazione e accoglienza dei pazienti, promozione dei servizi e dei prodotti
Effettuare il servizio secondo standard di qualità previsto
Fornire informazioni e interpretare le richieste del paziente
Raccogliere richieste e osservazioni dei pazienti
Tecniche di analisi dei bisogni dell’utenza e fidelizzazione della clientela
Lessico tecnico e conversazione in lingua italiana e inglese
Nozioni di base sulle analisi ed esami medici di base e visite specialistiche
Nozioni di base di patologia clinica e medica
Funzionalità di word processing, posta elettronica, internet, fogli di calcolo
Utilizzare software di gestione e strumenti a supporto delle prenotazioni, ecc.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a scaricare la Scheda prodotto.
Descrizione profilo
RICEVERE E AGGOGLIERE I PAZIENTI. FORNIRE INFORMAZIONI E GARANTIRE LA SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO. CREAZIONE, GESTIONE, REGISTRAZIONE E ARCHIVAZIONE DEI DOCUMENTI DI COMPETENZA.
